ますだ歯科さんにて

はじめまして、オオマチ歯科クリニックの主任 藤原です

はじめまして。

オオマチ歯科クリニックで主任を務めている藤原です。

昨年末、患者様の目線に立って診療を見直したいと考え、アンケートを実施させていただきました。

アンケート結果には喜ばしい意見がある一方で、厳しい意見もあり、真摯に受け止めさせていただきました。

改善への取り組み

改善のための大きな取り組みとして、既に院長ブログで紹介されている通り、マナー講師の先生にクリニックまで来ていただき、接遇や電話の対応方法を学びました。

また、今まで統一しきれていなかった身だしなみにも気を配るようになりました。

さらに、今まで以上に患者様の声に耳を傾けるため、トリートメントコーディネーターによるカウンセリングなど、診療システムの改善にも取り組み始めています。

診療時間の変更と新しい取り組み

当クリニックは開設5年目を迎え、今年の4月から診療時間が大幅に変更となりました。

（受付終了時間が早まり、日曜日と祝日の診療がなくなりました。）

体制変更によってできた時間を有効に使い、スタッフ間で勉強会を開いたり、日曜日にスタッフみんなでお出かけしたりできるようになりました。

これにより、コミュニケーションの機会が増え、チームワークの向上にもつながりました。

その結果、普段の診療の雰囲気や連携がより良くなり、患者様にとってもより良い治療に繋がることを期待しています。

ますだ歯科さんの見学

先日、院長と副院長と共に、「ますだ歯科」（大阪府堺市）さんを見学させていただきました。

ますだ歯科は、スタッフの仲が良く、組織としてのまとまりがあると以前から聞いていました。

実際に見学をしてみると、当クリニックと比べ、倍以上のスタッフがいるにもかかわらず、巧みに連携し、仲よく楽しそうに働いている姿に驚かされました。

今後の目標

まだまだ未熟者の私ですが、これからも主任としてスタッフの先頭に立ち、

患者様にとっても、スタッフにとっても、より良い環境の整ったクリニックにしていきたいと思っています。

今後ともよろしくお願い致します。