行動指針

理念を元に仕事をする

塚口オオマチ歯科・矯正歯科の医療理念、経営理念を理解し、賛同した上で、仕事に従事しましょう。

チームの一員であることを忘れず、
積極的に何事にも取り組み、
人任せにしない

一人一人がそれぞれの立場でプロとしての自覚を持って働く事で、本当のチームワークは発揮されると思います。
チームプレーは、新しいチームを作るときには仲間の足らない部分を補う為に有効ですが、それぞれがプロとしての仕事をする事で本来の力を発揮します。
チームプレーとは、助け合う事で１＋１＝２の力を発揮する事が目的ではなく、個々の力を相乗効果により高める事で、１＋１＝２以上の力を発揮する事が目的です。 つまり一人一人が、それぞれの立場において責任を持ち、最大限の力を発揮する事がチームワークを高める一番の方法です。
「院長だから当然。」「私達がやったらこれぐらいです。」「同じ時間やクオリティーのものを求められても、、、」 という考え方は捨ててください。
私達はどの職種においてもプロです。サービスを受ける側からすると同じ対価を受け取るべき権利があります。つまり同じクオリティーのものを提供する義務があるのです。向上心があり、練習さえすれば、一部の分野、一部の作業において僕より優れていても何ら不思議ではありませんし、そうあるべきでしょう。
そしてそれがプロの仕事だと思います。
皆さんにお願いする仕事は、一人一人にアウトソーシングするつもりで行いたいと考えていますので、少しずつでも成長してください。

朝の準備を9時40分から行い、
朝礼に9時45分から参加する

申し送りなどの各部署の朝の業務を9時40分から行い、朝礼に9時45分から出席する。Dr、DAは申し送り、DHは自分の患者さんのカルテのチェック、受付さんは受付準備を行い、45分には全ての朝の準備が整い、朝礼をしたいと思います。
朝礼後、10時の患者さんの診療時間に間に合うように診療準備を速やかに行いましょう。

身だしなみを守る

医院の決まりに基づいた身だしなみを守り、制服などの支給された物を大切に使用しましょう。
あくまで医療機関に従事している事を自覚し、老若男女を問わず接客する事を意識して身だしなみを整えてください。
自分が考える中で一番身だしなみについて厳しいだろうと思う方から見てOKをもらえるぐらいにしましょう。
メラビアンの法則では、初対面において人は見た目が７割と言われています。見た目だけの事で自分が損をしないようにして下さい。

5S（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）を常に意識する

身の回りの整理整頓を行いましょう。
空いた時間は積極的に清掃をし、院内美化に努めましょう。
親しき中にも礼儀あり。
年長者、立場が上の人に対する最低限の敬語は使いましょう。
仕事を楽しむ中で、言いあえる環境を作るためにも、ある程度フランクな関係は良いと考えています。ただ、あまりにも常識から外れた言動や行動は、常識を疑われると思います。
自分のためにも最低限の常識範囲内での言動、行動を心がけましょう。
行動指針に基づき、上司が正しく部下をしつけしましょう。
一度教えたから覚えてないのが悪い、もう一回教えるのは嫌という考え方は間違っています。
覚える事が出来るように教えるのが教える側の責任。
覚えるまでやり通すのが教わる側の責任です。
覚えれない事、出来ない事、理解できないことは流さず、できるまでやる。出来るように考える。
覚えれない、出来ない、理解できないのは教える側、教わる側双方の問題ですので相手のせいにせず、お互いが地道に頑張りましょう。

空いた時間を有効に使う

• 手が空いた場合は、まずは患者様が快適に診療できるように、そしてスムーズに治療が進む事が最優先事項としてサポートに入りましょう。
• 他部署にも気を配りましょう。
• 常に暇な時に何をするべきかを考え、サポートが必要ないことがわかれば、考えていた事を行動に移しましょう。
• スタッフの人数が多い時を最大限有効に使い、計画的に行いましょう。
• 清掃にも常に気を配ってください。